賃貸の入居時に傷を見つけたら｜写真の撮り方と管理会社への報告メモ

鍵を開けたら、床に細い傷がある。「これ、今のうちに言ったほうがいい？」と迷ったら、まず場所と状態を記録して、管理会社へ伝えましょう。

荷物を入れる前なら、床や壁を見やすくなります。すでに搬入が済んでいても、気づいた日と状況を正直に残せます。無理に家具を動かして危険な姿勢になる必要はありません。

入居時の傷を撮る前に、提出先と期限を確認する

入居案内に「入居時チェックシート」「損傷箇所確認届」などがないか見ます。紙、アプリ、メールなど方法は会社によって違います。分からなければ、次のように聞けます。

「本日入居して、室内の傷を確認しています。入居時の状態を報告する方法と提出期限、写真の送り先を教えてください。」

契約開始日と、実際に引越した日が違う場合は、期限の起点も確かめます。たとえばレオパレス21では、契約開始日から1か月以内の提出を案内しています。これは同社の条件で、ほかの物件も1か月待ってよいという意味ではありません。

写真は「部屋のどこか」と「どんな状態か」を組にする

傷だけを大きく撮ると、後で部屋のどの部分か分からなくなることがあります。次の順に残すと、見る人が場所をたどれます。

1. 部屋や設備の位置が分かる写真を撮る
2. 傷や汚れの状態が分かる距離でもう一枚撮る
3. 「洋室・窓の右側の床」など、同じ名前をメモへ書く

明るさが足りなければ、日中に撮り直せるかを考えます。ただし報告期限を過ぎそうなら、撮れた写真と状況を先に送り、追加できるか相談してください。傷を強調する加工はせず、元の画像も残します。

大きさを伝えたいときは、傷をこすらずに定規を近くへ置く方法があります。床や壁へテープを貼って目印を作る必要はありません。撮影のために新しい跡を付けないようにします。

部屋を一周して、同じ順で記録する

玄関から入り、各部屋を一周するように見ると、行ったり来たりを減らせます。手の届く範囲で、気になる箇所を残します。

電気・水道・ガスがまだ使えず動作確認できない物は、「未確認」と書きます。確認したことにせず、開始後に追加報告する方法を聞いてください。ライフラインの開始手続きも合わせて進めます。

漏水など生活や安全に関わる不具合は、写真を全部そろえるまで待たず連絡します。危険がある場合は近づかず、入居案内にある緊急窓口へ相談してください。

管理会社への報告は、写真と短い説明をセットにする

指定の書式がある場合は、そちらを使います。メールなどで自由に書ける場合の文例です。実際に確認した内容へ置き換えてください。

○○マンション○号室の○○です。○月○日に入室し、洋室の窓の右側の床に傷を見つけました。場所が分かる写真と、近くから撮った写真を添付します。入居時の状態としてご確認をお願いします。現時点では歩行への支障はありません。追加で必要な記録があればお知らせください。

修理してほしい場合は、最後に「扉が閉まらず生活に支障があります。修理の依頼先と対応予定を教えてください」など、困っていることを足します。原因や費用負担を自分で断定する必要はありません。

写真の提出だけでは修理依頼にならない場合もあります。無断で補修材を塗ったり設備を分解したりせず、まず窓口の案内を確認しましょう。

まとめ：送信内容と返信を、写真と一緒に残す

送った写真、提出日時、受付番号や返信を、入居記録のフォルダへまとめます。届いたか分からなければ、窓口へ確認してください。電話で話した場合は、日時・相手・回答をメモに残します。

記録は後から状態を確かめる助けになりますが、それだけで修理費の負担が必ず決まるわけではありません。費用や契約で困ったら、地域の消費生活センターなどへ相談できます。

入居記録が残せたら、引越しやることリストへ。荷ほどきに入る前に、管理会社の連絡先もすぐ開ける場所へ保存しておきましょう。

入居時の写真は、後の状態と比べられる形で残します。退去が決まったときは、賃貸を退去するときの手順で、連絡や立ち会いの予定を別に確認できます。

確認に使った一次・公式情報

2026年10月28日確認。個別の提出条件は入居先の案内を優先します。

• 国土交通省：原状回復ガイドラインのQ&A（入退去時の状態の確認）
• 国民生活センター：賃貸住宅の原状回復トラブル（記録・設備不具合の連絡・無断修繕の注意）
• レオパレス21：入居時損傷箇所確認届（同社の提出条件と修理依頼の区別）